Архив
 |
 |
 |
|||
|
|
|||||
последние номера
Издания:|
|
| Архив / 2005 / Гривна / № 48 / В поисках утраченного комфорта |
|
В поисках утраченного комфортаСтепан Панайотов // Гривна № 48 (568) 24.11.2005 (стр. 9) За металлопластиковые окна в Херсоне уже никого агитировать не надо: потребители оценили по достоинству и то, как они «держат» тепло, и простоту ухода за ними
Но в каждой «бочке меда», как известно, есть своя «ложка дегтя», обусловленная спецификой украинского бизнеса. При кажущейся простоте эксплуатации металлопластикового чуда техники у нее тоже хватает уязвимых мест. Просадки стен, переделки проемов и фасадов, даже чересчур грубое обращение или отсутствие ежегодной смазки приводят к тому, что подвижные части окон частенько заклинивают, а крепления секций к рамам расшатываются, либо нарушается целостность резинового уплотнителя. Конечно же, это никакая не трагедия: фирма-поставщик товара по звонку присылает мастера, и тот за десяток минут устраняет мелкую, хотя и досадную, неполадку. Как правило, салоны, торгующие этой продукцией, предоставляют гарантию на 5 лет, и такая регулировка обходится потребителю совершенно бесплатно. Впоследствии услуги ремонтника оплачиваются, однако если повреждение не «смертельно», то и сумма к оплате сводится к нескольким десяткам гривен – терпимо. Беда – в другом. Заказывая металлопластиковые окна, семьи среднего и низкого достатков ориентируются прежде всего на их стоимость. Выбор широк: на местном рынке наряду с крупными фирмами работают буквально сотни малых предприятий. Завлекая клиента и сводя производственные расходы к минимуму за счет зарплат «в конвертах» и ухода от налогов, некоторые ЧП предлагают металлопластиковые окна с доставкой, установкой и демонтажом старых конструкций на 5–10% дешевле. А охотников до скидок у нас всегда хватало. Ничего плохого в стремлении воспользоваться ими и сэкономить на ремонте, естественно, нет. Только маленькие фирмы сплошь и рядом не выдерживают ужесточившийся конкуренции, разоряются или меняют свою специализацию. А клиенты, особенно по истечении гарантийного срока, остаются «у разбитого корыта»: фирма-продавец изделия прекратила существование, а с ней приказал долго жить и отдельно взятый сервисный центр. Вы приступаете к поиску мастера, согласного частным образом вернуть сломанному окну его разрекламированные качества. И обнаруживаете полнейшее «наличие отсутствия» газетных объявлений о подобной услуге! Обращаетесь в другие фирмы по продаже металлопластиковых окон, и в девяти случаях из десяти слышите сакраментальную фразу: «Мы обслуживаем только тех, кто купил окна у нас». Ерундовая, по сути, поломка в итоге будет стоить покупателю нескольких дней нервотрепки. И ему еще очень повезет, если после длительных поисков он все-таки найдет ЧП, которое возьмется решить проблему. «Лекарство» от нее одно: приобретая металлопластиковые окна, главным критерием их выбора считайте не цену, а репутацию продавца и срок его присутствия на местном рынке. Если салон металлопластиковых окон действует хотя бы несколько лет, то есть все основания надеяться, что он продержится на нем как минимум еще столько же. И вам не придется неопределенный срок затыкать тряпками внезапно образовавшуюся щель во внезапно перекосившемся металлопластиковом окне, за которое отдана весьма кругленькая сумма. |