Упаковка ни при чём. Издательская группа "Гривна"

«Недавно мы с мужем сделали дочери подарок – приобрели компьютер. Упаковку от него мы выбросили (негде было хранить большую коробку). К сожалению, через некоторое время техника вышла из строя. В сервисном центре нам сказали, что поломка произошла по вине производителя и не может быть устранена. Мы обратились в магазин с требованием заменить компьютер. Но нам было отказано, так как отсутствовала упаковка. Что же делать, ведь компьютер стоит не 5 гривен?»
С. Мельник, Каховка

- Закон Украины «О защите прав потребителей» устанавливает, что требование потребителя относительно некачественного товара рассматривается после предъявления потребителем расчётного документа, а относительно товаров, на которые установлены гарантийные сроки, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с помёткой о дате его продажи, – поясняет юрист-консультант. – Это значит, что закон
больше не содержит никаких условий (таких как сохранение упаковки, предъявление паспорта и тому подобного) для удовлетворения требований потребителя, в частности, требования о замене товара. Поэтому если вы сохранили чек и предоставили гарантийный талон, магазин обязан заменить некачественный товар. Вы же покупали не упаковку, а компьютер.