Архив
 |
 |
 |
|||
|
|
|||||
последние номера
Издания:|
|
| Архив / 2005 / Гривна / № 12 / Покупателей защищают «по-крупному» |
|
Покупателей защищают «по-крупному»Ирина ПАВЛОВА // Гривна № 12 (532) 17.03.2005 (стр. 4) Специалисты областного управления по делам защиты прав потребителей отмечают, насколько серьезно за последние год–два изменился характер жалоб на некачественные товары и услуги
Если раньше претензии разочарованных покупателей сводились к мелочам – поводом для обращения служила банка прокисшей сметаны или кусок недоброкачественного сыра, то теперь потребители ведут борьбу за возмещение намного больших сумм. Так, в 2004 году удалось «отвоевать» стоимость бракованной норковой шубы, мебельного гарнитура сомнительного качества. Предметами споров все чаще становятся приобретенные горожанами квартиры и автомобили. А еще заявили о себе новые, суперсовременные виды «объегоривания» покупателей. Например, продажа товаров, через так называемые телевизионные магазины, когда продукция предлагается «заочно» и по сути является «котом в мешке». Подобные жалобы стали поступать совсем недавно, но облуправлению по делам защиты прав потребителей уже дважды удалось помочь доверчивым «телезрителям» вернуть необдуманно потраченные деньги (как правило, суммы с тремя нулями). В одном случае через курьерскую почту был доставлен лечебный аппарат стоимостью в три тысячи гривен, который абсолютно не функционировал и вообще мало походил на красочно разрекламированный объект. Вторым случаем стала доставка, также курьерской почтой, лекарственного препарата «от всех болезней». Средство, стоимостью в 2,5 тысячи гривен, выглядело иначе, чем на экране: оно было в мутном флаконе совершенно иной дозировки, что и заставило покупателя усомниться в его «волшебных свойствах». |