«Письмецо в конверте, подожди, не рви…»

Как рассказал начальник сектора УМВД по работе с обращениями граждан Андрей Никишин, ни одно письменное послание по закону не может остаться без внимания. Если в письме содержатся факты о нарушениях со стороны сотрудников милиции, их обязаны проверить в течение 15 дней после получения письма. Исключение составляют ситуации, когда проверка подразумевает большой объем работы. Тогда закон отводит до 45 дней с обязательным уведомлением заявителя о результатах.

Обязательно проверяютя информацию относительно деятельности правоохранителей и по телефонным звонкам, которые поступают от граждан, в частности, на «горячую линию» социального контактного центра, созданного при Мини­стерстве труда и соцполитики 8-800-507-30-90 (звонки со стацио­нарных телефонов бесплатные). Эта «горячая линия» создана, чтобы жаловаться на чиновников, бороться с коррупцией и другими нарушениями закона на местах. Информацию регистрируют в Киеве и «спускают» по месту жалобы, в сектор по работе с обращениями граждан. Причем анонимные звонки тоже работают. Как уверяет Андрей Никишин, хоть письменный ответ в этом случае и не предусмотрен, изложенные анонимом факты все равно «берут в работу».

Кстати, как пояснил Андрей Николаевич, получение формальной «отпис­ки» вместо должного ответа – тоже повод побывать на личном приёме
у руководства и пожаловаться уже на неполный или слишком туманный ответ. Правда, планируя визит, следует жаловаться «снизу вверх»: сначала сходить на прием к начальнику райотдела, потом (если не помогло) обращаться к областному руководству милиции, затем «стучаться» в Министерство.