Архив
 |
 |
 |
|||
|
|
|||||
последние номера
Издания:|
|
| Архив / 2005 / Гривна / № 20 / Индивидуальный подход к обслуживанию – решающий фактор при выборе банка корпоративным клиентом |
|
Индивидуальный подход к обслуживанию – решающий фактор при выборе банка корпоративным клиентомМария НИКОЛАЕВА // Гривна № 20 (540) 12.05.2005 (стр. 12) Стремительное развитие малого, среднего и крупного бизнеса уже стало реалией для украинской экономики. Возрождающееся производство требует все большего и большего спектра банковских услуг, необходимых как при становлении, так и при развитии бизнеса. А потому финансовые учреждения страны оперативно реагируют на запросы руководителей предприятий разных форм собственности, чтобы удовлетворить их потребности
Одним из наиболее динамичных и стабильных банков, который постоянно продвигает новые банковские продукты, является ОАО АБ «Укргазбанк». Наш разговор – с директором Херсонского филиала ОАО АБ «Укргазбанк» Валерием Степановым. - Чем банк намерен сейчас привлекать корпоративных клиентов? - На сегодняшний день ОАО АБ «Укргазбанк» предлагает чрезвычайно выгодные условия для обслуживания корпоративных клиентов. До 11 июня 2005 года проходит акция, по которой открытие текущего счета с установкой системы «Клиент-Банк» стоит 1 гривню. Открыв счет, клиент получает низкие тарифы на обслуживание, в том числе до 9% годовых по остатку на текущем счету, возможность получить кредит в форме овердрафта в размере до 20% от среднемесячного оборота. Наш банк на выгодных для клиента условиях осуществляет зарплатные проекты, так как является одним из основных учредителей платежной системы «Укркарт». Мы стараемся сделать не только выгодным, но и комфортным наше сотрудничество с клиентами. Уже в ближайшее время планируем открыть центральный офис по улице Перекопской, 21. В планах развития на текущий год – открытие еще как минимум 5 новых отделений банка, в том числе и в районах области. - Какова специфика обслуживания банком представителей малого, среднего и большого бизнеса? - Есть главный принцип – это наше желание открыто и профессионально сотрудничать с предприятиями разных форм собственности. В нашем банке имеется весь спектр банковских продуктов, который удо-влетворит потребности и желания клиентов, работающих в сфере малого, среднего и большого бизнеса. Предприятия, обслуживаемые в ОАО АБ «Укргазбанк», получают у нас квалифицированную помощь и консультации по экономическим и юридическим вопросам. Отработана и поставлена на высокий уровень работа с VIP-клиентами. - В Херсоне работают 45 филиалов различных банков. Чем должны руководствоваться корпоративные клиенты при выборе «своего» банка? - Я бы обратил внимание на основные критерии, которые могут быть решающими для потенциальных клиентов. ОАО АБ «Укргазбанк» на сегодняшний день является одной из самых надежных и динамично развивающихся финансовых структур, которая уже более 11 лет успешно функционирует на рынке банковских услуг Украины. Одним из самых крупных учредителей нашего банка является НАК «Нефтегаз Украины», что говорит о надежности банка. Уверенное продвижение новых банковских продуктов на внутренних и международных рынках обеспечило ОАО АБ «Укргазбанк» рост деловой репутации, основных финансовых показателей и клиентской базы. В последние годы банк активно наращивал масштабы деятельности как путем увеличения объема операций на банковском рынке, так и путем территориальной экспансии. В 2004 году банк заработал 12,2 миллиона гривен, что в 3,5 раза больше, чем в 2003 году. Прибыльность капитала увеличилась в 8 раз и составила 10%. И это одновременно с ростом капитала. В 2004 году ОАО АБ «Укргазбанк» (лиц. НБУ №123 от 19.11.01 г.) увеличил резервы под активные операции на 23 миллиона гривен, в 2003 году – на 1,5 миллио-на гривен. Объем резервов под кредитную деятельность составил 42 миллиона гривен. Серьезным достижением можно считать то, что банк входит в двадцатку крупнейших банков Украины по классификации НБУ. Рейтинги по отдельным позициям и параметрам по итогам работы за 2004 год говорят сами за себя: у банка 20-е место по величине чистых активов, 17-е место по капитализации, 16-е – по объему кредитно-инвестиционного портфеля, 14-е место по объему депозитных вкладов физических лиц. Эти итоговые места показали, что банк в прошлом году сделал все, чтобы стать системным общегосударственным банком. - В нашем регионе банк совсем недавно. За счет чего ОАО АБ «Укргазбанк» намерен конкурировать на рынке корпоративных клиентов? - Херсонский филиал еще очень молод. Мы открылись в августе 2004 года. Изначально банк предложил исчерпывающий перечень банков-ских продуктов, которые заинтересовали корпоративных клиентов. На протяжении многих лет ОАО АБ «Укргазбанк» следует концепции универсализации банковского обслуживания, работает по принципу открытости для клиентов, стремится максимально профессионально и оперативно реагировать на потребности корпоративных клиентов. Индивидуальный подход к клиенту, разработанная и внедренная в нашем банке система «back» и «front» офисов позволяет быстро, качественно и профессионально обслуживать клиентов ОАО АБ «Укргазбанк». - Время не стоит на месте. Изменились ли требования корпоративных клиентов к банковским услугам? - Однозначно – уровень осведомленности клиентов стал выше. Широкий спектр предлагаемых нами банковских продуктов позволяет нам вместе с клиентами находить решение практически любого вопроса, возникающего в их бизнесе. - А насколько важна величина банка в конкурентной борьбе за корпоративного клиента? - Думаю, что не только величина банка имеет определяющее значение. Одним из основных принципов является репутация банка как надежного, стабильного, с профессиональным подходом к решению задач, поставленных клиентами. На мой взгляд, величина нашего банка заключается не только в том, что он входит в двадцатку крупных банков, и не только в разветвленной сети, которая насчитывает более 20 филиалов и около 80 отделений. Основная его величина в том, что свое обслуживание нам доверяют более 220 тысяч физических и юридических лиц. Когда мы говорим о цифрах, темпах роста, процентах, всегда надо помнить, что главное для банка – это клиент. Приток к нам корпоративных клиентов свидетельствует о стабильности ОАО АБ «Укргазбанк», его динамичном развитии и доверии к нему. |