Архив
 |
 |
 |
|||
|
|
|||||
последние номера
Издания:|
|
| Архив / 2005 / Гривна / № 45 / Дорожных дел мастерица |
|
Дорожных дел мастерицаИрина ПАВЛОВА // Гривна № 45 (565) 03.11.2005 (стр. 5) В семье Анны Александровны Яковенко (на фото) практически все так или иначе связаны с железной дорогой. Один дед был машинистом паровоза, другой – прокладывал пути. Отец – тоже машинист, мать работала на железнодорожном телеграфе и брат выбрал отцовскую стезю. При таком завидном единодушии всех домашних нет ничего удивительного в том, что и Анна Александровна решила продолжить традицию рода. Сейчас она – «правая рука» начальника Херсонского вокзала, дежурная по вокзалу. Прием и отправление поездов, организация бесперебойной работы касс и багажного отделения, контроль за порядком, чистотой и безопасностью на вокзале, решение всех спорных вопросов – вот далеко не полный перечень обязанностей Анны Александровны. И если днем в организации порядка помогают руководители служб, то ночью приходится за все отвечать самой. «Должность нравится, работаю с удовольствием, – говорит моя собеседница. – Хотя случается всякое. Стараюсь, чтобы жалоб от пассажиров не поступало, иначе на душе тяжело. Бывает, пассажиры забывают вещи в поезде. Тогда связываемся с начальником поезда, звоним на другую станцию и договариваемся, чтобы багаж “приехал” ближайшим составом. Иногда люди пропускают свою остановку – стараемся помочь чем можем. Пересаживаем на другой поезд. Зимой, когда школьники едут на экскурсии, проверяем, тепло ли им будет в дороге, заходим в каждый вагон. На вокзале у нас чисто, для пассажиров есть все удобства: красивые комнаты отдыха, залы ожидания. Вот, гоняем бомжей – конечно, мало приятного. Мне их по-человечески жаль, но с другой стороны... Жила у нас на вокзале одна семья – мать и дочь. Каждый вечер они ложились спать в уголке. Причем как и все домашние люди – переодевались в пижамы, заводили будильник. Днем мать ходила играть в игровые автоматы и самое интересное – много выигрывала. Один раз я их даже в театре видела». У окошка дежурной по вокзалу – многолюдно. На столе лежит книга жалоб и предложений, в которой зафиксирован лишь один факт недовольства. И много слов благодарности. Накануне Дня железнодорожника (4 ноября) всем, кто по долгу службы привык слушать длинные гудки поездов, хочется сказать самые теплые, добрые слова. От администрации вокзала, редакции газеты «Гривна» и всех, кто хотя бы раз в жизни покупал билет на поезд. Уважаемые кассиры, работники багажного отделения и цеха питания, технический персонал. Будьте здоровы и счастливы! фото автора |