Архив
 |
 |
 |
|||
|
|
|||||
последние номера
Издания:|
|
| Архив / 2002 / Гривна / № 41 / Десять лет меж двух огней |
|
Десять лет меж двух огнейВалерий БОЯНЖУ // Гривна № 41 (405) 10.10.2002 (стр. 18) Окончание. Начало на стр. 1Что же за этими цифрами? «Первые годы работы, когда мы занимались, в основном, лишь некачественными товарами, – делится Светлана Слюсарь, – кажутся нам сейчас лишь “цветочками”. “Ягодки” начались потом, когда к обращениям граждан по некачественным товарам добавились сотни жалоб на низкокачественные услуги. Вот где, действительно, непочатый край работы!»Да уж, и слепому видно море разливанное наших нынешних услуг, перед которыми так и хочется поставить в кавычках «псевдо». Всегда ли мы довольны услугами ЖЭКов, горводоканала, горэлектросетей, теплоэнергетиков, связистов, приватных медицинских структур, химчисток… Нет конца этому прискорбному перечню. И нет ни одного(!) профессионального юриста в штате облуправления по защите наших прав, чтобы в суде отстоять эти права. В судебных заседаниях принимают участие рядовые сотрудницы Светланы Слюсарь. Но не безуспешно. В частности, лишь за 9 месяцев этого года потребителям некачественных товаров возвращено 52,3 тыс. гривен. В Херсоне, впервые в Украине, заработал механизм по возврату денег за недоброкачественную услугу по теплоснабжению. За 10 лет проверено более 6 тысяч объектов, действующих в сфере торговли и услуг, товаров проверено на сумму более 12 млн. грн. В среднем 32% товаров были сняты с продажи. Рассмотрено более 12 тысяч обращений потребителей, 87% из них удовлетворены. Кстати, наши законы четко конкретизируют количество проверок, ограждая предпринимателей от многочисленных контролеров. Но если вы где-нибудь в кафе съели пирожок с начинкой, которая ещё вчера мяукала и, промаявшись ночь на унитазе, наутро заявились в управление по защите своих прав с просьбой принюхаться к этим пирожкам в частности и к этому кафе вообще, вы не услышите отказа. По жалобе пойдут, проверят и, если за дело – накажут. Дело делается: ежегодно от 4 до 5 тысяч образцов товаров проходят у нас исследования на химико-токсикологические и физико-химические показатели. В более чем тысяче случаев наши боевые херсонки запретили реализацию некачественных и даже опасных товаров. Почти десять тысяч недобросовестных личностей оштрафованы на сумму, превышающую 3 млн. грн. «Мы только в начале пути», – сказала в своём выступлении на торжественном собрании Светлана Слюсарь. Верно, это только начало пути. Пока что мы можем лишь по-доброму завидовать американцам, где не только звучит, но и вовсю работает лозунг: «Когда потребитель говорит – Конгресс слушает». 40 лет назад президент Джон Кеннеди провозгласил в США декларацию о правах потребителя – на удовлетворение самых необходимых потребностей, компенсацию, безопасность, информацию, выбор, потребительское образование, здоровую окружающую среду и прочее, и прочее, и прочее. Для нас пока что считается диким обратиться к перевозчику с иском о задержке авиарейса. Или поставить под сомнение качество лекарства из аптеки (по некоторым сведениям, в России, к примеру, более 60% лекарств – в той или иной мере – фальсификаты). А кто из нас, хлебнув водку и сообразив, что это лишь разбавленный спирт, обратился в суд? Недавно большинство наших СМИ облетела шокирующая новость. Пожилая американка обвинила табачного гиганта «Филипп Моррис» в том, что она больна раком лёгких. Курить она начала ещё в молодости, и на сигаретных пачках тогда не было ещё надписей, предупреждающих о вреде курения. 28 миллиардов долларов (это не опечатка!) отсудила она в свою пользу! Нам до этого пока далеко. И тем не менее голос наших кошельков слышен всё громче и громче. Сегодня уже не покупатель благодарит продавца, а слышит «Спасибо!» от него в свой адрес. Мы медленно, но уверенно уходим от прививавшейся десятилетиями привычки безропотно потреблять всё что попало, всё, что дают, и молча переносить пренебрежение своими правами. Прихрамывая, постоянно натыкаясь на препоны и рогатки, мы всё же идём к диктатуре Его Величества Потребителя. И это обнадёживает. |