Архив
 |
 |
 |
|||
|
|
|||||
последние номера
Издания:|
|
| Архив / 2005 / Гривна-СВ / № 39 / Автовокзал: а где же сервис? |
|
Автовокзал: а где же сервис?Георгий СИРИК // Гривна-СВ № 39 (202) 23.09.2005 (стр. 4) Одному из жителей Херсона в конце августа понадобилось добраться до столицы. Теоретически есть два вида транспорта: железнодорожный и автобусный. Первый оказался недосягаемым даже с учетом работы Центра сервисного обслуживания (отсутствие билетов на поезда как местного формирования, так и проходящие). На автовокзале, изучив расписание, жаждущий стать пассажиром не обнаружил привычного маршрута № 710 Ялта – Киев. Зато в кассовом зале было объявление: за справку о стоимости одного маршрута пассажир должен заплатить 20 копеек, двух и более маршрутов – 40 копеек. У окошка справочного бюро объявление гласило: «Справка – 1 грн.». На вопрос, как узнать точное расписание на Киев, херсонец получил компьютерную распечатку списка рейсов. Естественно, за 1 гривню и без чека или квитанции. Вернувшись в родной Херсон, горожанин подробнее поинтересовался, как обслуживают жаждущих информации на железнодорожном и автобусном вокзалах. У железнодорожников – точное расписание движения поездов, подробная информация о правах и обязанностях пассажиров и обслуживающих их работников вокзала, перечень льготных категорий граждан в междугородном и пригородном сообщении, место нахождения книги жалоб и предложений, адреса и телефоны Херсонского областного управления по защите прав потребителей, пассажирской службы Одесской железной дороги и даже телефон доверия генерального директора «Укрзалізниці». А также – бесплатные справки в справочном бюро о прибытии, опоздании и отправлении поездов, о предоставляемых на вокзале услугах, об условиях проезда по дорогам Украины и СНГ льготников, о стоимости проезда в местном и пригородном сообщении. Ничего подобного нет на автовокзале. Хотя оба ведомства подчиняются одному министерству – транспорта и связи, и их деятельность регламентируется Законом «О транспорте». Кабмин постановлением от 29.01.03 № 141 утвердил «Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта». Статья 102, как и другие статьи этих правил, узаконила визуальную информацию, которой на автовокзале и в помине нет. Размещение в кассовом зале точной информации об изменении в расписании движения автобусов (статья 15 «Правил») сделало бы ненужными недоуменные обращения пассажиров в справочное бюро и оплату ими вовсе ненадлежащего исполнения работниками автовокзала своих служебных обязанностей. |